BTS Négociation et digitalisation de la relation client

BTS Négociation et digitalisation de la relation client est ici documenté à partir du support « Relation client et animation de réseaux » rattaché à « E6 Relation client et animation de réseaux ». Selon la voie ou le statut du candidat, le même support peut relever du CCF ou d'une épreuve ponctuelle. Mixte selon voie (CCF 2 situations d'évaluation / Ponctuelle orale 40 min)

Cadre de lecture

Modalité
Mixte
Support évalué
Relation client et animation de réseaux
Catégorie de support
Relation client et animation de réseaux
Épreuve ou sous-épreuve
E6 Relation client et animation de réseaux
Voies ou modalités
Mixte selon voie (CCF 2 situations d'évaluation / Ponctuelle orale 40 min)
Base documentaire
Reconstitution officielle raisonnée

Ce que le jury regarde

  • Contextualisation de l'entreprise, du service, du chantier ou du projet
  • Description claire des activités, missions, productions ou situations professionnelles
  • Maîtrise technique et professionnelle des travaux présentés
  • Analyse des choix, contraintes, résultats et enseignements tirés
  • Qualité de la présentation orale, de l'argumentation et des réponses au jury
  • Pertinence de la prise en compte des besoins utilisateurs, clients ou du service

Documents et sources

Aller plus loin

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